Regulamin zamówień online
Data obowiązywania: 11.08.2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady składania i realizacji zamówień za pośrednictwem strony internetowej prowadzonej przez Bistro Na Narożniku.
Sprzedawcą jest:
BISTRO NA NAROŻNIKU PATRYCJA SIECLA
ul. Ratuszowa 2
63-900 Rawicz
NIP: 6991973160
E-mail: bistro.na.narozniku@gmail.com
Tel.: 607 780 523
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail, telefonu oraz bezpośrednio w lokalu przy ul. Ratuszowej 2 w Rawiczu.
Regulamin określa w szczególności:
- zasady składania zamówień online,
- zasady płatności,
- zasady odbioru osobistego i dostawy,
- zasady anulowania zamówień,
- zasady składania i rozpatrywania reklamacji,
- zasady dotyczące prawa odstąpienia od umowy.
Złożenie zamówienia za pośrednictwem strony internetowej oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
§ 2. Definicje
- Sprzedawca — BISTRO NA NAROŻNIKU PATRYCJA SIECLA.
- Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu za pośrednictwem strony internetowej.
- Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Strona internetowa — strona internetowa prowadzona przez Sprzedawcę, za pośrednictwem której Klient może składać zamówienia.
- Zamówienie — oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży produktów znajdujących się w ofercie Sprzedawcy.
- Produkt — danie, napój lub inny produkt gastronomiczny znajdujący się w aktualnej ofercie Sprzedawcy.
- Dostawa — dostarczenie zamówienia na adres wskazany przez Klienta.
- Odbiór osobisty — odbiór zamówienia przez Klienta w lokalu Bistro Na Narożniku przy ul. Ratuszowej 2 w Rawiczu.
§ 3. Oferta i informacje o produktach
Sprzedawca prowadzi sprzedaż produktów gastronomicznych za pośrednictwem strony internetowej.
Informacje dotyczące produktów, w szczególności ich nazwy, opisy, składniki oraz ceny, prezentowane są na stronie internetowej.
Ceny produktów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, jeżeli jest on należny zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Cena zamówienia jest prezentowana Klientowi przed jego ostatecznym złożeniem.
Jeżeli do zamówienia doliczana jest opłata za dostawę, jej wysokość jest prezentowana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
Zdjęcia produktów mogą mieć charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od zdjęcia.
Produkty gastronomiczne mogą zawierać składniki alergenne. Informacje dotyczące alergenów można uzyskać przed złożeniem zamówienia poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
§ 4. Składanie zamówień
Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej, o ile dana funkcjonalność jest w danym momencie dostępna.
W celu złożenia zamówienia Klient:
- wybiera produkty i dodaje je do koszyka,
- wybiera sposób realizacji zamówienia — odbiór osobisty albo dostawę,
- podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
- wybiera dostępny sposób płatności,
- zapoznaje się z Regulaminem i Polityką Prywatności,
- potwierdza zamówienie.
Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia jego zawartości, ceny oraz danych podanych w formularzu.
Złożenie zamówienia następuje poprzez użycie przycisku oznaczonego w sposób jednoznaczny, np. „Zamawiam i płacę”, „Kupuję i płacę” lub równoważny.
Po złożeniu zamówienia Klient może otrzymać potwierdzenie na podany adres e-mail.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i, jeżeli płatność została już dokonana, zwróci otrzymaną płatność na zasadach uzgodnionych z Klientem.
§ 5. Sposoby płatności
Klient może dokonać płatności za zamówienie w sposób dostępny na stronie internetowej.
Dostępne sposoby płatności mogą obejmować:
- płatność online za pośrednictwem systemu Przelewy24,
- płatność przy odbiorze zamówienia, jeżeli taka opcja jest dostępna dla danego zamówienia.
Operatorem płatności online jest PayPro S.A., operator systemu Przelewy24, z siedzibą w Poznaniu przy ul. Pastelowej 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887.
W przypadku wyboru płatności online Klient zostaje przekierowany do systemu Przelewy24 w celu dokonania płatności.
Sprzedawca nie otrzymuje danych logowania Klienta do banku ani pełnych danych jego karty płatniczej.
Jeżeli płatność online nie zostanie skutecznie zrealizowana, zamówienie może nie zostać przyjęte do realizacji do czasu skutecznego zaksięgowania płatności.
W przypadku wyboru płatności przy odbiorze Klient dokonuje zapłaty w momencie odbioru zamówienia, zgodnie z dostępnymi w danym momencie metodami płatności.
§ 6. Odbiór osobisty
Klient może wybrać odbiór osobisty zamówienia w lokalu Bistro Na Narożniku przy ul. Ratuszowej 2, 63-900 Rawicz.
Przy składaniu zamówienia Klient otrzymuje informację o przewidywanym czasie przygotowania zamówienia.
Klient powinien odebrać zamówienie w uzgodnionym terminie.
W przypadku znacznego opóźnienia w odbiorze zamówienia Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji zamówienia.
§ 7. Dostawa
Sprzedawca oferuje możliwość dostawy zamówień na obszarze objętym aktualnie usługą dostawy.
Dostępność dostawy oraz ewentualny koszt dostawy są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
Klient zobowiązany jest podać prawidłowy i kompletny adres dostawy oraz dane kontaktowe umożliwiające kontakt w związku z realizacją zamówienia.
W przypadku podania błędnego lub niekompletnego adresu dostawy Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia prawidłowego adresu.
Przewidywany czas dostawy wynosi od 45 do 60 minut od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji. Rzeczywisty czas dostawy może zależeć od liczby zamówień, warunków drogowych, warunków atmosferycznych oraz innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.
Jeżeli dostawa nie może zostać zrealizowana z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności wskutek podania błędnego adresu lub braku możliwości kontaktu z Klientem, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji zamówienia.
§ 8. Anulowanie zamówienia
Ze względu na charakter produktów gastronomicznych, po rozpoczęciu przygotowania zamówienia możliwość jego anulowania może być ograniczona.
Klient, który chce anulować zamówienie, powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą telefonicznie pod numerem 607 780 523 lub mailowo pod adresem bistro.na.narozniku@gmail.com.
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przygotowane, Sprzedawca może umożliwić jego anulowanie.
Jeżeli przygotowanie zamówienia zostało już rozpoczęte, możliwość anulowania zamówienia i ewentualnego zwrotu płatności jest oceniana z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa oraz charakteru zamówionych produktów.
§ 9. Prawo odstąpienia od umowy
Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie określonym przepisami prawa.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje jednak w przypadkach określonych w przepisach prawa.
W szczególności prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów, których przedmiotem są produkty ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia, a także w przypadkach, w których przedmiotem świadczenia jest produkt przygotowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb — jeżeli zachodzą ustawowe przesłanki takiego wyłączenia.
W przypadku usług gastronomicznych świadczonych w oznaczonym dniu lub okresie stosuje się odpowiednie ustawowe wyłączenia prawa odstąpienia od umowy.
Powyższe postanowienia nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 10. Reklamacje
Sprzedawca zobowiązuje się do realizacji zamówień zgodnie z umową oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Jeżeli Klient stwierdzi niezgodność zamówienia z umową, w szczególności brak produktu, pomyłkę w zamówieniu, uszkodzenie produktu lub inną nieprawidłowość, powinien możliwie szybko skontaktować się ze Sprzedawcą.
Reklamację można złożyć:
- telefonicznie pod numerem 607 780 523,
- mailowo na adres bistro.na.narozniku@gmail.com,
- osobiście w lokalu Bistro Na Narożniku.
W reklamacji zaleca się podanie:
- imienia i nazwiska,
- numeru zamówienia, jeżeli został nadany,
- daty zamówienia,
- opisu problemu,
- oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.
Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji w tym terminie, uważa się, że reklamację uznano za uzasadnioną.
Konsument zachowuje wszelkie uprawnienia wynikające z przepisów dotyczących zgodności towaru z umową.
§ 11. Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych Klientów jest BISTRO NA NAROŻNIKU PATRYCJA SIECLA.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w dokumencie „Polityka Prywatności”, dostępnym na stronie internetowej.
§ 12. Postanowienia końcowe
Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego odtworzenie i zapisanie.
Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa, sposobów płatności lub sposobu prowadzenia sprzedaży.
Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów, którzy złożyli zamówienie przed wejściem zmian w życie.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy dotyczące praw konsumenta, Kodeksu cywilnego oraz ochrony danych osobowych.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 11.08.2026 r.